一個品牌的成功,不只是看它的規模和資產,而更重要的是看它智造了多少價值,如果這種價值能夠改變人生,那么,品牌的生命力將會是無比強大。
全球著名玩具品牌樂高,從品牌關系中智造價值,改變了眾多人的創新思維,從而實現樂高品牌價值飛躍。我們通過這個案例分析,讓更多中國品牌懂得如何智造品牌價值,實現中國品牌強國夢。
1934年,樂高成立于丹麥,它只是一個生產木制玩具廠。樂高經過80多年可圈可點的發展,如今成為世界500強企業。
那么,樂高產品創新的背后邏輯是什么呢?小小的積木怎樣創造品牌價值呢?樂高又如何創新品牌關系及做強品牌呢?
當時,樂高創始人奧勒的品牌初心,就是滿足兒童“玩的開心”,“樂高”的名字因此而來。如果品牌有了初心,那么,剩下就是利用產品和品牌為載體,踐行自己的諾言,成就樂高品牌價值。
以此,實戰品牌專家江品醇,從“創造價值、傳遞價值、融入價值、智造價值、成就價值”五個方面去剖析樂高品牌。那么,樂高如何做到的呢?
一是樂高從產品創造價值。
1934年—1957年,樂高產品是溜溜球、回彈動物玩偶和小卡車等木制產品,只是滿足小朋友玩的工具,產品功能價值比較單一。
1958年,樂高專利產品“積木”誕生了,它不但可以兼容以前產品,而且最大的亮點就是“以孩子為本”,它給好奇的孩子們創造了一切工具和展示自己的機會。不僅滿足了小朋友動手和創造能力,而且樂高產品寓教于樂。樂高“積木”系列產品設計,承載了“玩的開心”的品牌價值主張,贏得了全球孩子們喜愛,為樂高品牌打下堅實的產品價值基礎,提高了樂高品牌知名度。
二是樂高從創意傳遞價值。
之后,樂高進一步產品創新,一是創意開發“主題套裝”積木,二是給樂高積木加入“人仔”。這種顛覆性創新,向玩具消費者打開了品牌“敘事”和“角色扮演”兩個傳遞價值端口,直接把樂高從簡單的造型積木,變成了無所不包的敘事媒介,樂高產品的價值邊界被放大了,樂高“玩的開心”的價值主張也充分表現出來,成就了樂高三十多年的高速發展。
1998年,由于在好萊塢大片和電子游戲的沖擊下,樂高品牌發展停滯不前。樂高www.digitalgossips.com公司采取了激進的多元化策略,不斷地品牌延伸投資,甚者效仿迪士尼的商業模式,追求樂高品牌價值最大化,反而得不償失,2003年,樂高品牌面臨破產危機,難逃品牌周期規律的制約,樂高品牌發展處于低潮。
后來,樂高很快反省了自身的戰略錯誤,做了品牌減法,回歸到了核心產品積木的消費者細分和個性化創意設計上。比如,幼童版的“樂高得寶”系列產品,個性化設有動物園、警察局和消防隊等現實化場景等等。
同時,樂高重視傳遞價值渠道的建設,采用讓利和獎勵等促銷策略,逐步擴大銷售渠道,樂高通過授權與“哈利波特”等合作,樂高才慢慢地回復到了正軌。
但是,樂高的品牌初心沒有變,它不僅在產品創意設計中傳遞價值,而且樂高十分重視消費者的心聲,使之容易產生價值共鳴。
比如,樂高將消費者變成“超級粉絲”,甚至成為樂高員工,讓互動變得簡單。樂高通過粉絲論壇和自我作品展示方式,通過快樂分享,實現了精準營銷。尤其那五花八門的用戶創作,不但粉絲們樂翻了天,而且樂高設計師們也樂壞了,他們真的玩的嗨。
三是樂高從文化融入價值。
2005年以來,樂高通過授權合作等方式,除了拼裝體驗之外,植入新流行元素、故事、動漫IP等文化融入,智造品牌文化價值。
比如,樂高與“辛普森一家”、“漫威超級英雄”、“侏羅紀世界”等流行動漫IP全面合作,這些合作不僅僅局限在積木上,而且直接用樂高積木拍攝制作成IP動畫和視頻游戲等,樂高很受歡迎。
2014年,《樂高大電影》的播出,更是顯示了樂高無限快樂容納能力,有人笑稱“觀眾愛看的最長廣告”,樂高通過IP和娛樂等文化融入,不斷地吸引消費者“玩的開心”。同時,樂高配套出版了書籍和制作游戲等等,擴大傳遞樂高品牌價值,做強了樂高文化鏈。
四是樂高從創新智造價值。
在互聯網時代,樂高的創新真正“以人為本”,采用了“三個關系”的創新融合方式,不斷地智造樂高品牌關系價值。
(1)創新與消費者關系。
樂高特別看重“超級粉絲”的強大力量,直接將有創造力的粉絲變為員工,這種互聯網創新模式,加深了樂高與消費者的關系。隨著粉絲群體不斷地擴大,樂高的消費人群快速地裂變,促進了樂高產品銷售。樂高通過“粉絲到員工”轉換的創舉,讓群體智慧進入到樂高的創新生產、生活中,樂高與消費者融為一體,智造更大價值鏈。
(2)創新與伙伴關系。
樂高通過授權模式與伙伴合作,把樂高產品融入到伙伴IP之中,構建了“融合體”概念,這種“共融、共贏、共享”創新模式,十分接地氣,深受合作伙伴歡迎。比如,樂高借力合作伙伴“侏羅紀世界”電影,通過樂高動漫和場景融入到電影之中,巧妙地融為一體,隨著電影全球播放,不斷地提升樂高品牌認知度和影響力。
(3)創新與教培關系。
樂高品牌誕生不久,它就與學校合作,開發寓教于樂的積木產品。經過幾十年發展,樂高將“玩的快樂”轉變為“創造帶來快樂”,鼓勵孩子們通過“動手”、“動腦”去追求理想,這種自主創新的教培模式,改變了很多人的命運。
比如,谷歌創始人拉里·佩奇曾用樂高積木,制作出一臺全功能噴墨打印機。Flash之父喬納森·蓋伊說“樂高思維幫助其發明了FLASH動畫,點亮了互聯網”??铺貒H公司帕爾曼更是同女兒搭建積木中,發明了“樂高積木管理學”。BBC主持人詹姆斯·梅則贊嘆樂高積木,讓他感悟到“數學真理”等等,樂高成為幫助消費者實現自我價值的載體。
五是樂高從快樂成就價值。
數十年來,樂高一直把“玩的開心”品牌價值主張,融入到企業、員工、消費者、合作伙伴、學校、社會等方面,以“快樂”為核心元素,不斷地與時俱進創新。
目前,樂高核心三大產品組合:一是基礎經典和傳統主題融合設計產品,如寓教于樂的積木系列產品,做實樂高品牌基礎。二是通過合作獲得“快樂”內涵的主題產品,如動漫、IP、時尚等產品,借力做大樂高品牌規模。三是自主創新“快樂主題”產品,如樂高電影、游戲、書籍、門店音樂等創新產品,做強樂高品牌影響力,從而實現樂高品牌價值不斷地提升。
2021 年,樂高數據顯示,它在全球的實體零售店達到 832 家(含中國市場90家)。全球零售額和電商平臺的銷售額均實現了兩位數增長。全年收入為 553 億丹麥克朗,相比2020 年增長 27%,零售額同比增長22%。同時,樂高全年營業利潤為 170 億丹麥克朗,同比增長32%。在新冠災情蔓延的環境下,樂高品牌取得了高速增長??梢?,樂高從“五個價值”智造品牌關系,從而實現了質的飛躍。
“冰凍三尺非一日之寒”。品牌價值的累積,并非一日之功。從樂高“五個價值”品牌智造來看,樂高在不同的發展階段,一直堅持品牌核心價值融合,做到接地氣創新。
它不但遵循品牌價值規律發展,從“以品為本”向“以人為本”商業發展規律轉變,從“玩的開心”到“智造快樂”創新角色轉變,從“品牌關系”的量變到質變的品牌價值鏈裂變。但它唯一不變的是品牌初心,這是品牌價值規律的內核,不忘初心,方得始終。
總的來說,樂高品牌成功的秘訣,主要體現在“產品、文化、互聯網”等方面融合創新,以品牌初心融入,不斷地通過“五個價值”智造品牌關系,形成“快樂城堡”,從而實現樂高品牌價值飛躍,它給當下中國品牌高質量發展提供了借鑒。