有人埋怨，中國最好的時代已經過去了，因為宏觀經濟上漲大勢和各行各業的紅利期都已經不在，而我認為中國最好的時代就在眼下！

因為湊熱鬧的人都離開了，只剩下真正熱愛這個行業的人在堅守。

在危機中，一些企業的倒下很正常，符合優勝劣汰的自然規律，但活下來的企業一定要抓住機遇發展并不斷壯大，要比別的企業在以往的營銷中挖取更多的利潤，并能向營銷管理要更多的效益，從而經受住寒冬的考驗，企業就能在經濟的春天里開花結果。

表面上看，如今生意越來越難做，其實是各行業越來越專業了，越來越精益求精了，看起來是在洗牌，實際上是在洗人，洗掉那些朝三暮四、吹牛浮夸、做事不靠譜的人，留下的是一批堅持品質，踏踏實實真正做事、具有匠心精神的人！

品牌如此，生意如此，各行各業都是如此！

浮躁的社會，是應該靜下心、心無雜念、心中只有顧客、眼中只有產品，回歸商業本質、做好產品。真正的危機不是經濟危機，而是道理，信仰、價值觀危機。

以往，經濟的告訴發展給企業帶來了盛宴后的狂歡，他們還缺乏度過寒冬的經驗和思想準備，因此，從某種角度來講，經濟低迷對他們是個很好的挫折教育。

我們看到企業家們不得不采取了“緊縮”的措施，以度過“寒冬休眠期”，用收縮市場戰線、縮短產品線、減少廣告促銷投入、簡化渠道等等來應對當前的市場環境，但是在這樣的“冬天”里，他們普遍面臨著一個共同的短視現象，就是在進入市場競爭時，嚴重地缺少營銷創新，縮手縮尾，在逆境中創新營銷手段極其匱乏，占領競爭對手丟掉的市場方面更是乏善可陳。

這是一個生活大于生意的時代，企業“應該怎么做”遠比“我能做什么”更重要。

可悲的是：很多中小企業對“能做什么”很清楚，不清楚的是 “該做什么”。

有一句話：死都不知道怎么死的，或者是猝死，或者是安樂死！

這是做哪一個行業都不容易的年代。

移動互聯網時代，中小企業的工作邏輯就是制造故事生產內容，要具備媒體屬性，要想方設法建立“人聯網”，關系鏈要成為供應鏈、價值鏈。

我在接受國資委《中國市場》專訪指出：老板是企業興衰的決定性因素，要提高中小企業的成活率，首先必須拓展中小企業經營者的思維空間。

在技術壁壘被不斷沖破、產業分工逐漸明細的今天，企業經營面臨的最大成本不是在技術端、生產端、管理端，而是在用戶端，顧客的認知成本是最大的成本。

建立新認知，就是要抓住窗口期，在品類認知的早期快速出擊，采取飽和攻擊的做法，實現對目標人群的精準打擊。

為此，必須首先改善經營者的知識結構，提升經營者的思維層次，開闊經營者的視野和見識。

在當下變革時期，企業已從過去的內部員工價值獨創，轉向用戶企業價值共創甚至企業社會價值眾創，即：思想眾智、資金眾籌、業務眾包、企業眾創，這為企業治理提供了全新思路……

因此，一個產品要想迅速打開市場，除了我們熟悉并逐步深入的用戶思維，更應該將用戶的需求演變成具體的消費場景，而且這個場景一定要符合消費者的心智想象力，才能勾起消費者使用的欲望。

消費場景化至少要做到：

1、用戶痛點的深度感知與滿足；

2、用戶隱形需求的挖掘與引導；

3、用戶充分參與下的體驗反饋與設計提升。

顯然，中小企業要根據自身發展特點，制定出符合企業長期發展的戰略方案，事實上，企業戰略就是解決“為什么”，需要格局；企業戰術就是解決“如何”，需要布局，把戰略規劃視做企業的靈魂似乎不為過。

假如當已有的品牌形象和功能訴求不能吸引原有消費者時，重新尋找目標消費者，即尋找那些對本品牌提供www.digitalgossips.com的好處感興趣的人，以他們為目標，也能使品牌獲得新的發展契機。

當然，這需要對產品對市場的充分了解，不然即使重新定位，沒有找準目標，還是無濟于事的。

作為企業，一定要打造創新升級版，提升市場敏感度，制定與企業相輔相成的戰略規劃，以期在市場競爭中得到永續長遠的發展。如果一個企業，連自身的靈魂都沒有，又何談吸引商家的目光呢？

一貫傳統直銷的安利也建立了社交電商平臺、社群活動平臺，老總說：光靠線下實體體驗，效率不夠高；但光靠線上，消費者粘性很難形成，所以一定要將線上線下打通。

四、服務細化

美國管理學家邁克爾●波特的企業價值鏈理論認為，服務是由企業從原材料的采購、產品的設計、生產到最終賣到消費者的一系列相互影響的活動所構成。

中小企業經營，需要實現從信息經濟升級到信任經濟，而唯有不斷創新和提升服務品質，讓產品通過一系列定制化創新服務，從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”，從而提升產品附加值和消費者的忠誠度。

服務的核心不是產品，而是售前售中售后，這些服務必須形成一個嚴密的鏈接，才能達從到產品到服務的升級，它意味著完善服務的流程，用售前服務提升銷售效果，用售中服務確保顧客不流失，用售后服務提高顧客的忠誠度等等。

現在，是一個數字引領營銷的新時代。

其特點如下：1、基于數字、創建體驗，以順應客戶生命周期軌跡；2、深層細分，私人定制，優化客戶在內容及設計上的體驗；3、傾向移動，重于互動；4、減少成本，優化價值。

在數字化的媒介環境中，消費者不再只是聽眾和觀眾，他們也是媒介信息和內容的生產者和傳播者。

為此，中小企業營銷的溝通價值體現在營銷人需要學會擔當消費者需求的滿足者和創造者，不斷增加不同消費者對企業的認知度和忠誠度。而產品的人格認同感，部分的替代了產品功能，成為了新的用戶粘連和購買理由，這在產品過剩和注意力缺失的時代，無疑具有試驗性的意義。

歡迎與globrand（全球品牌網）作者探討您的觀點和看法，于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創業導師，“中小板上市公司內部控制系統設計”項目召集人，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學、北京大學、浙江大學客座教授，中國保健行業十大杰出經理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際經濟技術合作促進會健康科技工作委員會副秘書長、中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員。于斐新浪認證微博：http://weibo.com/lgzhiyang 微信：yufei-1966 聯系電話：013906186252 網址：http://www.lgzhiyang.com/ Email：13906186252@139.com（與我聯系時，請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。） 進入于斐專欄