許多診所創辦人，

只會行醫、不懂經營的情況很普遍，

以至于診所生活在水深火熱之中，

掙扎在生死存亡線上！

診所創辦人，

如果只是把診所放在救死扶傷的層面上，

來對待是不行的，

你只有把它看做一個企業來經營與管理，

否則最后都會開不下去……

很多時候，

診所的沒落和衰亡，

并不是由于老板的無能和懶怠，

而僅僅是因為你不在歷史的趨勢里！

現在市面上的診所，

90%以上都將淘汰！

靠抗生素、激素、輸液為生，

盈利模式全是靠藥品差價，

沒有什么特色和自己獨到技術，

人云亦云同質化經營。
“于老師，正如您所講，我們接受的醫學教育都是?？苹逃?，除了醫療知識強之外，其它都很欠缺，至于營銷、品牌和商業思維……基本沒有，幾年了一直原地踏步，所以來向您好好請教學習。”

合肥某診所創辦人美女王醫師慕名上門請教……

我為她量身定制解決方案！

近幾年，一些診所發展起來了，

更多診所卻銷聲匿跡了。

在中小診所運營推廣中，

必須以消費者為中心，

成立之前就必須充分研究和分析，

并且要把差異化、競爭策略、市場細分、定位等觀念融入到每一個環節上……

診所發展的痛點是什么？

不懂精準定位！

診所產品或服務包括核心技術服務和延伸服務兩種，

其中延伸服務涉及診前、診中、診后流程。

要想讓患者對診所滿意，“物超所值”，

在產品定位時就應該對這兩者進行www.digitalgossips.com分別定位，

把診前、診中、診后的每一個環節做細做精。

否則定位就是不明晰的，達不到定位的根本目的。

現在，有許多診所開設時對定位不夠重視。

一些診所經營者為了在短時間內收回投資，

得到最大利潤，

就很容易犯兩種毛?。?span lang="EN-US">

一是瞄準高收入人群；

二是妄圖吸引所有的病人……

殊不知，在市場經濟時代，

大眾的經濟收入和價值取向早已呈現多樣化格局，

有人追求高級消費，

也有人僅滿足于溫飽。

醫療市場也不例外，

中醫診所應該適應社會需求的變化，

提供不同層次的服務。

要想在一個診所內取悅所有的患者，

滿足所有患者的需求，

讓每一個患者都滿意，是不現實的。

往往后者很容易陷入為了挽留所有患者，

隨意調整收費標準、降低服務質量、無原則地節約成本等被動境地，

品牌創立也無從談起。

很多診所是有醫生創辦的，

共性問題是老板只會行醫，

不懂經營，整天忙忙碌碌，

但就是不掙錢，

其實患者有三種情況：

①能給診所帶來利潤的患者；

②負值的患者，他來看的越多，你掙錢越少；

③未來能夠帶來巨大增值的患者；

你不懂分類，又怎么去經營呢？

的確，做好診所不容易。

市面上有許多診所都是以“名醫”為噱頭，

將自身推向市場，

實際上這并不能為診所品牌打造帶來多大益處。

進一步說，診所品牌打造是一項系統工程，

如果光靠名醫，這也是不夠的。

事實上，在技術壁壘被不斷沖破、產業分工逐漸明細的今天，

診所經營面臨的最大成本不是在技術端、管理端，

而是在用戶端，顧客的認知成本是最大的成本。

建立新認知，就是要抓住窗口期，

在品類認知的早期快速出擊，

采取飽和攻擊的做法，實現對目標人群的精準聚焦。

經常會看到大街上有很多中醫診所或者中醫館，

牌子上寫著：中醫理療、中醫按摩、中醫調理、中藥煎煮、小兒推拿、精品藥材等等，

項目羅列了一堆，

到底能干什么，沒有聚焦也沒說清楚。

還有許多診所，

把融資成功當成創業成功，

喜歡把情懷和夢想掛在嘴上……

其實離成功還早呢！

從現實的視角來看，

追求發展的各類診所，

在市場競爭的激流中，

如何營建專業個性化服務體系，

探索潛在客戶終身價值的管理，

用診所價值理念結合文化內涵，

挖掘消費結構中獨特的心理積淀，

用差異化的推廣凸現功能訴求中的同質化傾向，

已成為明智診所在宣傳中營銷策略的首選。

我在《健康報》撰文指出，

在一個變革的時代，

商業模式都在創新和變革中，

診所頂層設計、營銷訴求、消費培育和情感體驗也要轉型了，

光靠以往技術經驗摸索主導的做法和手段就out了。

如何才能成功運營一家診所？

方法是對用戶進行精準畫像，??

洞悉他們的欲望、情緒和行為軌跡，

精準連接，內容觸達，

構建全新的品牌生態，

服務產品化將是重要的趨勢，

通過技術化、產品化的工作，

提升營銷管理的效率，

是提升診所商業價值的基礎。

山東的王女士在當地開設的診所規模挺大，

但四年下來經營狀況絲毫沒有什么起色，

這與她當初從三甲醫院辭職創業的初衷大相徑庭。

看看滿大街的診所爭先恐后的興起，

心想只要我用心經營，

搞好服務，不愁做不大。

然而，事與愿違的現實使她困惑，

整個人有點無精打采，

好在她及時調整心態，

與合伙人找到了我們藍哥智洋國際行銷顧問機構，

就有關需要解決的問題，

我們幫助她精準繪制用戶畫像，

打造會員積分制策略，

通過沉浸式體驗、社交裂變、內容勢能、場景運營、合伙制等精準傳播手段，

把流量變存量。

其中的會員數字化，

能夠讓診所和會員之間可以進行不斷的對話，

把用戶從最初一面之緣，

變成真正喜歡診所品牌的忠誠粉絲，

最大程度挖掘單客價值……

市場千變萬化，

但診所以最高利益為追求目標的本質不會變；

顧客消費心理不斷變化，

但人性追求滿足、享樂、名利、自尊、虛榮、貪婪等本質不會變。

市場營銷的成功，

在于抓住事物運動變化的規律，

抓住變化中的不變及本質，

從流量運營升級到用戶運營，

并不斷地重復訴求，

才能激發出市場認知的強大力量。

“于老師，這下我知道今后該怎么做了，謝謝！謝謝！”

王女士分明又煥發了新的神采。

德魯克說過：

如果不為未來做準備，就要為出局做準備。

就診所而言，變革決定進化，進化決定存亡。

如今患者就醫的免疫力增強，

知道什么能治，什么不能治。

因此，在服務定位上下功夫就很重要，

這包括很多方面，

諸如在服務對象、服務時間、服務內容、服務方式等方面制造差異。

如細分市場需求，建立顧客信息數據庫，

開展“一對一”定制營銷，

為患者提供個性化的個人服務，

包括為他們“量身定做”，

通過感情接近法、需要接近法，重復接近法等營銷手段提升銷售業績。

耳聞目睹許多診所當初滿懷豪情，

結果卻是空空行囊……

因此，診所必須從現在起，

在深化市場化取向方面應該做出變革！

歡迎與globrand（全球品牌網）作者探討您的觀點和看法，于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創業導師，“中小板上市公司內部控制系統設計”項目召集人，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學、北京大學、浙江大學客座教授，中國保健行業十大杰出經理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際經濟技術合作促進會健康科技工作委員會副秘書長、中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員。于斐新浪認證微博：http://weibo.com/lgzhiyang 微信：yufei-1966 聯系電話：013906186252 網址：http://www.lgzhiyang.com/ Email：13906186252@139.com（與我聯系時，請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。） 進入于斐專欄