看到朋友圈里管理咨詢的同行在嘆氣:管理咨詢越來越難做了。確實不難做才奇怪，原本引以為傲的管理咨詢工具，現在客戶也熟悉了；原本引以為傲的管理咨詢顧問，現在客戶也雇傭了。原本引以為傲的行業分析，現在客戶也買得到了。管理咨詢的權威何在？

十幾年前在我應聘一個國內著名管理咨詢公司的時候，最后一輪老板面試，老板問了我一句，學南，你認為管理咨詢是做什么的？（這個公司要求全員互相稱呼名字以示平等）。我猶豫了一下，說我認為管理咨詢還是應該給客戶做出成效吧。畢竟這么明白的問題老板還在問，所以讓我猶豫了一下。飛流直下。果不其然老板否定了我的看法，他說我不這樣認為，我認為管理咨詢做制度還可以做十幾年，現在不著急做成效。同樣的概念在幾十年前麥肯錫創始人之后讓麥肯錫崛起的神奇總裁馬文就曾經說過類似的話，下面是在?麥肯錫傳奇?這本書的描述：“馬文幾乎狂熱的相信美國的首席執行官有著一種真實的尚未得到滿足的需求，那就是對有關政策和管理建議的需求，而且他們會樂于接受外人的幫助，只要這些外人能夠從他們的角度了解問題，并且具有很高的專業水準?！?/i>

曾經有一個國內最大的咨詢公司創始人帶著高管回訪老客戶，發現絕大多數老客戶只是把他們做的管理咨詢方案放在那里落灰，并沒有落地?；叵胛易约鹤鲞^的管理咨詢項目，那些讓客戶比較滿意的往往都是一些極具創意的或者極具洞察力的項目，看到了客戶所沒有看到的問題，甚至有時候違法管理咨詢原則像算命的一樣直接作出預測，結果還對了。有一次參加客戶的年度預算會議，客戶在討論明年要銷售多少個億，才能維持公司的費用。主要是指老產品的銷售，我提出了不同意見，我大概建議公司只需要花50%的銷售力量去做老產品，輕松做到80%的銷量是沒有問題的。用剩下50%銷售力量和費用去做新產品推廣，新產品的毛利率遠大于老產品，這樣會輕易的平衡掉公司的費用。而且老產品會面臨國家政策的限制。當然這個決策如果做內部調查，銷售員肯定不贊同，因為沒有哪個銷售喜歡做新產品推廣。爭論中我不得不像巫婆一樣做出預測，如果按照你們這種做法，明年的11月份你們的現金流就會出現問題。幸運而又不幸的是結果果真如此。十年過去這個客戶還愿意投資我的公司。

麥肯錫在2018年雙十一當天下了一個超級大單：他們收購了北歐設計創意領軍公司——Veryday。其實，Veryday并不是第一家被麥肯錫收購的設計公司。2017年底，麥肯錫還收購了世界著名工業設計公司——LUNAR DESIGN。在短短的一年內，麥肯錫連續收購了兩家設計公司，讓人不由疑惑，難道麥肯錫要轉型嗎？事實上，在全球范圍內類似的收購活動并不止只麥肯錫一家。根據著名風投機構KPCB今年發布的《科技中的設計（2016年度報告）》顯示：自2004年起，總共有42家設計公司被收購，其中50%是在去年一年中完成的。臉書、谷歌迄今已分別并購了6家、 5家設計公司；埃森哲、德勤各收購了4家。IBM緊隨其后，今年一口氣就收購了3家。其他知名公司，如凱捷、Capital One(美國第一資本金融公司)、Airbnb等也逐漸加入了收購大軍。自2013年起，這樣的并購活動開始變得愈加頻繁，呈現逐年增長的趨勢，那么這些設計公司究竟有什么魅力，值得如此多的世www.digitalgossips.com界知名企業青睞有加呢？

2015年9月《哈佛商業評論》專題報道了設計思維的演進和應用案例，當期文章《百事CEO：讓設計思維成為戰略》通過一篇訪談和外界透露了設計思維如何重塑百事公司。今年9月的期刊上也再次強調了“客戶洞察新思維”這個話題。

據說麥肯錫將收購的設計公司融入了他們數字化項目，是的，數字化本身的創意在數字化技術完善的同時已經完成了，要將數字化技術和企業實踐相結合，咨詢公司的價值就在創意。

就創意本身而言，它是有方法論和工具的，最典型的就是TRIZ，針對研發的從方法論到實踐體系，相當完善，從方法到操作都有邊界，而這個操作的邊界一向是管理咨詢方案或管理理論所缺乏的。當然，TRIZ作為研發的方法論，其對象主要是物理屬性，著重解決物理矛盾。而管理的對象是人，其不確定性、復雜性遠超研發的對象。但是，不能回避的是，管理咨詢對于創意方法論的研究遠遠不夠。以至于大多數管理咨詢工具都是對過去的分析，很容易造成看著倒車鏡開車。企業更需要的是對未來的預判，背后是需要足夠的創意方法去做出預判。

歡迎與globrand（全球品牌網）作者探討您的觀點和看法，陳學南：上海求勢管理咨詢 首席顧問。歷任可口可樂、美國林肯大學MBA，歷任可口可樂、百威啤酒管理職位，美國菲斯克煉油公司中國公司總經理，多家著名管理咨詢公司合伙人職位，具有二十年包括國企、合資、獨資、私企等不同體制下的管理工作經驗。多次接受報紙及電視媒體專訪。在不同媒體發表過數十篇管理類文章。八年咨詢涉及的領域包括世界銀行項目、醫藥行業、機械制造行業、商業及綜合類集團。 聯系方式：13788996566 500bid@163.com www.500bid.cn （與我聯系時，請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。） 進入陳學南專欄