接下來再來談“情感互動”。到了這一步，我們就該好好運營我們的粉絲了?；右话惴譃樗搅幕右约拔⑿湃夯?。在這個環節，我們是無需去談成交類關聯的任何話術，此時只能情感互動，記住此時的一個基本原則“要先社交再成交”，要先談感情，如果此時你去進行毫無溫度的溝通，天天上來直奔成交，天天發廣告圖片或廣告鏈接，群很快就運行不下去了。怎么做？先看一對一私聊，大體分為自我介紹、興趣話題開場、 價值信息提供、發起邀約四個主要步驟。自我介紹，這個看似簡單，實則需要專業一點包裝自己，推薦大家采用微信自帶免費小程序“往來名片”，好好的將自己的各項信息填寫清晰明確到位，做好自己的專業電子名片，適時使用。興趣話題的溝通，最常用的方法就是去逛她的朋友圈，看看對方的發圈以及到底“秀了什么”：自拍、美食、旅游風景、穿搭、恩愛、曬娃，轉發的內容等等，從其工作狀態、生活狀態、個人思想等各個方面尋求私聊能夠贊美對方的點，快速找到溝通情感的合適落腳點。找話題找贊美點，拉近同對方的距離。溝通到位后，接下來就是要進入“價值信息提供”步驟，在這里你為他(她)提供的價值是什么？客戶需求的點基本把我以后，我們去和客戶溝通他感興趣的價值點，例如直接發送裝修要點參考類小視頻，配合上諸如“張哥，我最近在抖音上看到一些好玩還實用的關于廚房裝修的小視頻，發你看看？希望對你現在的裝修有所幫助”。經過幾天的溝通，大家相對比較談得來的情況下，我們再進入“發起邀約”環節，主要有4種類型的吸引供我們選擇：

1.通過上門量尺，免費設計等進行服務吸引；

2.通過店內實際線下活動進行互動吸引；

3.通過進群了解進行各種紅包，福利等即時兌現吸引；

4.通過抖音、頭條等落地頁信息流廣告定向推送特定客戶進行線上優惠券吸引。

群內情感互動這樣做。群建立后第一時間將群的命名，群的介紹書寫明白，做好人員分工，做好歡迎儀式及工不好群規則，讓每一個進群的業主都明確地知道群的具體功能并進行預告。群的公告很重要，其實它就是群福利的明確說明，就是讓在群里的業主有一個留在群里的理由，也就是讓有大概相同需求的業主能夠互通有無，也能夠各取所需。在維護群的過程中，特別注意設計幾個自己的小號，或者讓同事進來“扮演業主”，及時互動群主，烘托氛圍，鼓勵贊揚發言等，讓每一輪的圈內活動都能夠熱烈，并帶動大家活躍起來。群內互動的方法主要有：紅包雨，百變紅包，通過微信小程序游戲互動，即時答疑，福利發放等。

下一步“高效轉化”。轉化是群運營一個核心的承上啟下的步驟。當微信群經過幾天的活動后，就需要群主擬定針對此群的客戶屬性及你建群的核心目的，擬定策劃到位的推廣政策，將活動內容同匹配的話術做有機結合，主要有這幾種轉化的方式：通過服務活動進行轉化，如提供免費量房，免費設計，免費房間甲醛測試等；通過各類優惠活動進行轉化，如特價，限時搶折扣，限量秒殺，幸運抽獎等；通過見面交流轉化，通過設計完整的“左鄰右舍”新鄰居見面會，雞尾酒會，冷餐會下午茶等；通過專題會進行轉化，直接的活動專題會議，線下產品體驗，專修方案分享，設計師服務專場等。

在這里活動邀約的話術設計很關鍵，舉例參考:尊敬額各位***小區的業主朋友，大家晚上好！**品牌家居將于6月13日（本周六）下午4點，在**品牌家居旗艦店（或**酒店）舉辦**小區專項內購會（下午茶雞尾酒會），現場針對全屋定制提供專屬設計方案，同時來就送、現場紅包飛，100%中獎幸運大抽獎、超值好禮等8重活動等你來，一定讓你不虛此行！如有興趣的鄰居請提前報名，讓我們好準備好足夠的禮品，下面開始報名接龍：” ，就是將邀約的具體內容清晰簡明的傳達給群成員，并提前安排溝通好群內你的多個“鐵粉”的及時回復，互動，運作好小號讓“接龍”動起來，當接龍人數達到預定目標的60%以上時，群主注意適時發送紅包鼓勵大家，進一步刺激大家的參與熱情，以保證邀約及轉化效果。

再下一步來看看“爆破成交”。收錢才是王道。我們做好了以上種種步驟，最終就是為了“收割”，成交類的實操方式方法，一般分為線上成交及線下成交兩種。 它們可能是你看過的各類營銷或推廣類書籍或文章中最常去講的，這里筆者不過多展開，在這里僅細化展開短時高效的一種微信爆破成交，也就是在轉化環節，通過線上活動的有效設計，讓我們養好的微信群里做轉化，轉化到我們的“活動爆破群”，此群為短時群，也是最終成交群，一般集中在1-1.5小時的存在時間，一般有如下幾個操作步驟：建群互動、 品牌產品該要介紹、案例分享、活動方案、活動詳細介紹與答疑互動、現場收單、成交分享、曬單、致謝、群解散。做好爆破的前導的核心：一定要在轉化環節，提前3-7天時間，做好最大化的跨平臺活動預熱傳播，通過朋友圈，頭條、抖音、小紅書、房產家裝關聯網站或APP等適合目標消費群體出沒的地方，增加“私域流量”來到你的“轉化群”，再由轉化群導入到“活動群”，在活動開始前1-3天，再一輪傳播“活動群群主及幾個鐵粉的二維碼”作為活動入口，直接活動邀約加粉，最后微信活動開始前1-2小時，統一分批導入正式活動微信群。在整個活動引導爆破的過程中，讓群內始終處在熱烈到位的活動氛圍中，通過情感塑造激發粉絲的感性購買沖動，爆破成交效果一定是顯著的。

一輪活動成交完畢，接下來就是口碑分享及幾何裂變，這兩個部分也是非常重要，成交并不是微信運營的結束，恰恰相反，這只是微信社群運營真正的開始，獲取及收割第一筆忠誠客戶后，應當系統有效的開戰活動后，正向積極的口碑分享，持續擴大你產品或服務的口碑效應，將已有流量做大，通過流量的存續運營，在獲得更多的流量。在口碑運營的實操中，主要從幾個方面入手：

一是持續利用本號、小號等傳播矩陣，進行朋友圈傳播：活動推廣后購買分享，使用后的體驗分享。后續繼續分享關聯品牌、產品或服務的圖文、視頻等信息，特別是小視頻，微信的“視頻號”正逐步放開，這也是進行口碑分享的好工具。二是輿論引導要做到位。在傳播過程中，要產生正面的口碑，有兩個方面要做：在初期引導，在傳播初期，需要由一部分核心人群及“鐵粉”去發現并擴散你第一步要傳播的內容信息；三是輿論引導，在傳播過程中，擴充傳播途徑，一切能夠傳播的品牌自身的官方網站、官方公眾號、頭條、抖音、聯盟品牌推薦、活動中用到的或能夠借勢的各類旺旺資源等等，要及時監控輿情，并擴充傳播的內容引導用戶正面傳播。四是做好數據統計，將傳播過www.digitalgossips.com程中產生的數據，例如傳播平臺、覆蓋人群、閱讀數、轉發數、評論數等記錄下來，及時做好分析研究，以利于適時調整口碑傳播的策略及路徑。

當以上都做到位，微信社群營銷的良性快速循環就是自然水到渠成的事情了，也就是到了幾何裂變的階段了，此階段從第五步自然做來下就能夠相對快速持續的吸粉，當然在 實操階段主要還是要結合后續的推廣活動，設計更加到位的裂變推廣策略，微信內主要是通過分銷式裂變、眾籌式裂變、卡券式裂變、自開發分享禮品卡或游戲小程序裂變等幾種方式，這里筆者不一一展開，總之通過以上六部曲的系統運作，你的微信社群營銷實戰一定會持續的良性循環。

不破不立，有大破才有大立，萬物凋零也是萬物復蘇時?，F如今的微信，儼然成為了國內最大移動生態系統，線上商業的邏輯改變了，如果你仍然緊握舊地圖，是找不到明天的太陽的，固守舊思維也發現不了新大陸。

改變運營思維并能夠真正實操起來，才是王道。希望此篇長文能夠對各類家具、家居、建材的經銷商老板們，對有志于微信運營、社群營銷的管理者及實操的小伙伴們有一些實際的指引與借鑒。

歡迎與globrand（全球品牌網）作者探討您的觀點和看法，劉友本，幾何倍增策劃方法論的首創者與實踐者，實戰派營銷策劃人。曾常年服務于康師傅、可口可樂、蘇寧電器等數家跨國企業及上市公司，歷任企劃經理、品牌總監、市場總監、營銷副總等職。深度熟悉快消品、家電、零售、媒體、特許加盟等行業。有近20年市場策劃實戰經驗。擅長品牌建設、廣告創意、整合營銷、市場策劃、通路管理、終端推廣、媒體傳播及網絡營銷等。華夏酒報/國家名酒周刊特約撰稿人。諸多原創專業文章刊發于《糖煙酒周刊》、《華夏酒報》、《國家名酒周刊》、《揚子晚報》、《齊魯晚報》、《半島都市報》等國家、省市級期刊、報紙；發表于《全球品牌網》、《中國營銷傳播網》、《中華品牌管理網》、《策劃界》、《市場部》、《快消品精英俱樂部》等專業營銷策劃類專業網站、自媒體平臺等。歡迎業界同仁溝通交流，批評指正。謝謝。聯系方式：E-mail：jihehai@126.com，QQ:386477786，新浪博客：http://blog.sina.com.cn/jihehai（與我聯系時，請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。） 進入劉友本專欄